FAQ - Domande Frequenti
🧵 I prodotti sono personalizzati?
Sì. Tutti i prodotti PetitBroderie vengono realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le indicazioni fornite dal cliente.
✨ Come posso personalizzare il mio ordine?
Durante l'acquisto potrai inserire il nome, le iniziali o le informazioni richieste nella scheda prodotto. Ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l'ordine.
🇮🇹 Dove vengono realizzati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti vengono personalizzati e ricamati in Italia con particolare attenzione ai dettagli e alla qualità delle lavorazioni.
⏳ Quali sono i tempi di produzione?
Ogni prodotto viene realizzato su richiesta. I tempi di produzione possono variare dalle 24h alle 72h.
🚚 Quanto tempo impiega la spedizione?
Una volta completata la lavorazione, l'ordine viene affidato al corriere. La consegna avviena in 24/48H lavorative.
📦 Come posso monitorare il mio ordine?
Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai una email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
🎁 Posso spedire un regalo direttamente al destinatario?
Sì. Durante il checkout puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
↩️ Posso restituire un prodotto personalizzato?
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i prodotti PetitBroderie vengono realizzati appositamente su ordinazione e pertanto non possono essere restituiti o rimborsati per cambio idea, ripensamento o errori di compilazione dei dati inseriti dal cliente.
⚠️ Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o un errore imputabile a PetitBroderie, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna allegando fotografie del prodotto. Verificheremo rapidamente il problema e troveremo la soluzione più adatta.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili durante il checkout, inclusi carta di credito, PayPal e altri sistemi di pagamento sicuri disponibili sul sito.
📧 Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito oppure scriverci utilizzando i recapiti indicati sul nostro store. Saremo felici di aiutarti.